1. Procesamiento del pedido

Después de la confirmación del pago, el pedido entra en proceso de preparación. El tiempo promedio de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

2. Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega puede variar según el país, ciudad, operador logístico, aduanas y condiciones externas.

3. Envío gratuito

Cuando esté disponible, el envío gratuito será indicado en la página del producto, carrito o checkout. Las condiciones pueden variar según campaña, país o producto.

4. Código de seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un código de seguimiento por correo electrónico o por el canal de contacto informado en la compra.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente informar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo de entrega, pueden aplicarse costos adicionales o retrasos.

6. Aduanas, impuestos y tasas

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, tasas de importación o cargos aduaneros. Estos costos, cuando existan, son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en la oferta.

7. Retrasos

Los plazos de entrega son estimados. Pueden ocurrir retrasos por fechas festivas, inspecciones aduaneras, problemas logísticos, clima, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

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