Política de Envío

En Explora Mix, trabajamos para entregar los pedidos de forma segura, rápida y eficiente.

Confirmación del pedido

Después de realizar el pedido, nuestro equipo puede contactar al cliente por WhatsApp, llamada, SMS o correo para confirmar los datos de entrega.

Pedidos no confirmados pueden ser cancelados automáticamente.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del producto, ciudad y disponibilidad logística.

Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega puede variar según el país, ciudad y cobertura de la transportadora.

El tiempo estimado suele ser de 3 a 15 días hábiles, pudiendo variar por factores externos.

Pago contra entrega

El cliente paga únicamente al recibir el producto.

Es importante que el cliente:

• Esté disponible en la dirección informada.
• Responda los intentos de contacto.
• Tenga el valor del pedido disponible al momento de la entrega.
• Verifique los datos antes de finalizar la compra.

Intentos de entrega

La transportadora podrá realizar más de un intento de entrega, según la política local de logística.

Si el cliente no responde, no está disponible o informa dirección incorrecta, el pedido podrá ser cancelado o devuelto.

Dirección incorrecta

No nos responsabilizamos por retrasos o cancelaciones causados por datos incorrectos enviados por el cliente.

Antes de finalizar el pedido, revise:

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Dirección.
• Ciudad.
• Referencias de entrega.
• País.

Envío gratuito

Cuando el sitio informe envío gratuito, el cliente no pagará costo adicional de envío, salvo condiciones específicas indicadas en la oferta.